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Customer Relationship Management

  • Fernstudium
  • ohne Hochschulabschluss möglich
  • 14 Monate
  • mind. keine Jahre Berufserfahrung
  • 8.900 EUR
  • Englischkenntnisse: keine

Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sind zwei wichtige Bereiche, die zu einem langfristigen Unternehmenserfolg beitragen. Dabei stellt das Kundenbeziehungs-Management einen Kreislauf dar, der verschiedene Aufgabenbereiche abdeckt. An diesem Punkt setzt das MBA Studium „Customer Relationship Management“ an und vermittelt umfassende Management-Kenntnisse rund um Kundenbeziehungen, Marketing und Vertrieb. Sie lernen CRM-Systeme kennen und entwickeln kundenorientierte Unternehmensstrategien. Dazu gehören auch Datenaufbereitung und -analyse sowie ein ganzheitlicher Blick auf das Kundenbeziehungsmanagement. Wenn Sie verschiedene Unternehmensfunktionen miteinander verknüpfen und sich neue Karrierechancen eröffnen möchten, ist das MBA Studium genau das Richtige. Sie bilden sich zeit- und ortsunabhängig weiter und erlangen bereits nach 14 Monaten ihren MBA-Abschluss.

Kostenloses Infomaterial

  • Kostenlos
  • Unverbindlich
  • Alle Infos auf einen Blick

Überblick über den Studiengang

Studienverlauf

Das MBA Studium dauert 14 Monate und ermöglicht eine zeit- und ortsunabhängige Weiterbildung. Im Fernstudium nehmen die Studierenden die Studienorganisation selbst in die Hand und können dabei die Studiendauer kostenfrei verlängern. Sie werden auch online persönlich durch erfahrene Lektor:innen betreut.

Der Studienplan setzt sich aus sieben Grundlagenmodulen zusammen, die via E-Learning vermittelt werden. Diese decken folgende Themenbereiche ab:

  • Unternehmensführung & Leadership
  • Wissenschaftliches Arbeiten
  • Qualitäts- & Prozessmanagement
  • Marketing & E-Commerce
  • Kundenorientierte Unternehmensstrategie
  • CRM-Systeme
  • CRM Strategien & -Programme

Hinzu kommen zahlreiche Case Studies, interaktive Übungsbeispiele und Learning-Apps, um das erworbene Wissen anzuwenden und zu vertiefen. Das Studium schließt mit der praxisorientierten Masterarbeit ab.

Zugangsvoraussetzungen & Studiengebühren

Zugangsvoraussetzungen:

Die Zugangsvoraussetzungen variieren je nach bisher erlangtem Abschluss:

  • Studieren mit Studienabschluss (Bachelor): Verfügen Sie über einen international anerkannten inländischen oder ausländischen akademischen Studienabschluss einer Hochschule (zumindest einem Bachelor gleichwertig), erfüllen Sie jedenfalls die Zulassungsvoraussetzungen
  • Studieren mit Abitur / Matura: Hochschulreife und zumindest fünfjährige Berufspraxis. Die Eignung erfolgt auf Beurteilung basierend auf Deskriptoren zur Beschreibung der Niveaustufe 6 des Europäischen Qualifikationsrahmens (EQR)
  • Studieren ohne Abitur / Matura: Voraussetzung dafür ist eine 3-jährige Berufspraxis und ein Abschluss eines 3- semestrigen Expertenlehrgangs oder die Absolvierung einer Zulassungsprüfung (Mindestalter 21 Jahre) und mindestens fünf Jahre Berufserfahrung.

Kosten:

Die Studiengebühren belaufen sich auf insgesamt 8.900 Euro und umfassen folgende Leistungen:

  • Alle Unterlagen (Skripten, digitale Lernmaterialien, Prüfungsvorbereitungen, interaktive Übungen, etc.)
  • Nutzung der Lernplattform
  • Alle Prüfungen
  • Technischer und fachlicher Support sowie persönlicher Study Coach
  • Betreuung der Masterarbeit
  • Zugang zur Bibliothek (Campus und online)
  • Ausstellung des MBA Zertifikats

Es fallen keine Mehrkosten an – auch nicht bei längerer Studiendauer. 

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